Novos vazamentos mostram que a empresa não desconhece os efeitos tóxicos de seu modelo de negócios para os usuários. Apesar das promessas de neutralizá-los, a corporação de Mark Zuckerberg não muda de rumo porque implicaria na redução dos lucros extraordinários que aumenta ano após ano. O que você está procurando com sua nova estratégia.

por Esteban Magnani

Documentos internos do Facebook vazados por Frances Haugen , a ex-gerente de produto da empresa, fornecem novos detalhes sobre os efeitos negativos do modelo de negócios na sociedade , sua conscientização por parte da empresa e a falta de interesse em reduzi-los. Embora a maioria dos problemas já tenham sido apontados por diferentes organizações, imprensa ou trabalhadores, os relatórios internos oferecem elementos que revelam a incapacidade dessa corporação de mudar de rumo, ainda mais quando avalia o sucesso trimestre a trimestre nos balanços. com o crescimento de seus lucros inesperados.

Haugen encontrou durante seus dois anos no Facebook o pior ambiente de trabalho de toda a sua experiência profissional, que inclui Google e Pinterest, entre outros. A tarefa de sua equipe era reduzir a circulação das mensagens mais tóxicas durante as eleições presidenciais de 2020 nos Estados Unidos. 

Terminada a eleição, este grupo de trabalho foi dissolvido. Para o Facebook, era hora de deixar o algoritmo fazer o que sabe: basicamente, detectar as mensagens mais atraentes para que as pessoas passem mais tempo na frente da tela e possam ver mais publicidade , que é de onde vem 98% de sua receita . 

O nó principal do problema é que as postagens mais tóxicas são as que mais nos desafiam a reagir, compartilhar, responder, criticar e indignar-nos. Longe de considerar isso um problema, o algoritmo, programado para priorizar reações ( engajamento ), as circula e alimenta aquele mecanismo tóxico. Desta forma, o Facebook escolhe diariamente entre seu benefício econômico ou proteger a sociedade de notícias falsas e discurso de ódio .

Reclamações

Assombrado há anos por reclamações por compartilhar dados de usuários, permitir a circulação de teorias da conspiração, suspeitas de interferência russa nas eleições de 2016 nos Estados Unidos, manipular adolescentes para que não possam sair da tela mesmo que isso os afete, Mark Zuckerberg se esforça para mudar o eixo da polêmica, embora sem tocar no modelo de negócios que começou há 17 anos e que o transformou em um dos homens mais ricos do mundo .

Como parte desse objetivo, ele mudou o nome da corporação Facebook para Meta e anunciou com grande alarde um grande investimento para construir o Metaverso , um espaço de realidade virtual no qual, supostamente, todo tipo de atividade pode ser realizado como se fosse fisicamente naquele lugar escolhido.

Do Capitólio à Índia

Frances Haugen decidiu renunciar ao Facebook após a tomada do Capitólio em 6 de janeiro de 2021, mas não antes de copiar milhares de documentos que a mídia em vários países ainda está processando. Para ela, esse ataque foi a prova das consequências da toxicidade da rede social , que amplifica discursos nocivos, e do pouco interesse da corporação em reduzi-los drástica e sistematicamente.

Alguns dos documentos vazados mostram que muitos dos invasores do Capitólio postaram antecipadamente em grupos do Facebook que viajariam a Washington para o protesto, que armas eles carregariam e a vontade de “enforcar” o vice-presidente Mike Pence , considerado um traidor. 

Um dos grupos criados, denominado “Pare o roubo”, onde foi denunciada uma suposta manipulação dos votos republicanos, crescia a uma taxa de 100 pessoas a cada 10 segundos graças a um algoritmo que buscava todos os interessados ​​em aderir. Quando atingiu 333.000 membros que falaram publicamente sobre violência, o Facebook fechou, mas logo outros apareceram e os moderadores da empresa não conseguiram lidar com isso.

Este escândalo que terminou com uma morte e ferimentos em Washington é apenas um verdadeiro reflexo do caos que o Facebook está alimentando em outros países. Na Índia , como explicam os documentos que vazaram, a incitação ao ódio está fora de controle e a empresa carece de moderadores que falem dezenas de línguas indianas .

Já existe um precedente de 2016 em Mianmar , onde uma campanha baseada em notícias falsas finalmente desencadeou um massacre de cerca de 30.000 muçulmanos da minoria Rohinga e outros 700.000 tiveram que fugir do país. O Facebook havia sido avisado durante anos por diferentes organizações sobre o que estava acontecendo naquele país, mas eles rejeitaram os avisos. Os dois moderadores que falavam uma das línguas de Mianmar ficaram sobrecarregados e não puderam realizar essa tarefa com relativa eficiência.

Círculo vicioso

Também vazaram estudos internos que indicam o impacto do Instagram , comprado em 2012, entre adolescentes e jovens com fantasias suicidas ou algum tipo de problema com sua imagem corporal, principalmente mulheres. 

Nesta rede social, em que as imagens são priorizadas, estimula-se a seleção de momentos “perfeitos”, fomentando um círculo vicioso em que todos parecem ter um momento esplêndido exceto aquele que acaba diante da tela sentindo que sua vida, em comparação , é um desastre. 

Até os relatórios da corporação indicavam que esses efeitos eram piores no Instagram do que em seus concorrentes porque, por exemplo, o Snapchat aponta para um uso mais humorístico de filtros e o TikTok para uma coreografia às vezes irônica. O Facebook teve que suspender o lançamento de uma versão do Instagram para crianças por causa do escândalo.

A lista de problemas continua com, por exemplo, contas do Instagram que proliferam para convencer jovens mulheres árabes a trabalhar em outros países, mas acabam presas em redes de tráfico humano. A Apple já havia ameaçado a corporação com o download do aplicativo se ela não excluísse essas contas. 

Outro dos vazamentos indicava que ele havia mantido as postagens de algumas celebridades apesar das violações das regras da empresa, algo que Zuckerberg havia esclarecido expressamente que não aconteceria. Você também pode se lembrar do ” apagão ” de algumas semanas atrás.

Embora nenhum desses problemas tenha origem no Facebook, a rede social é uma ótima maneira de amplificá-los graças ao poder da inteligência artificial entre os mais de 3,5 bilhões de usuários mensais de suas plataformas . E interromper essa eficiência prejudicaria o negócio.

Os funcionários deixam a empresa porque, apesar das evidências de danos, nenhuma medida é tomada para afetar o engajamento . A empresa ainda tem problemas para conseguir trabalhadores por causa de sua má imagem e precisa se livrar do fardo antes que afete seus negócios. Então Zuckerberg decidiu fazer uma jogada ambiciosa .

Metaverso

Diante da sucessão de escândalos, Zuckerberg buscou retomar a iniciativa com dois anúncios . 

1. A mudança do nome da empresa no Facebook para Meta para descolar seus outros empreendimentos na rede social. 

2. Dentro dessa corporação, foram criados dois segmentos: um para a família de apps (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp são os mais conhecidos) e outro para empreendimentos de realidade virtual chamados Reality Labs . 

Neste último, o caminho iniciado por Oculus rift será aprofundado para chegar à construção de um Metaverso muito ambicioso, uma espécie de universo paralelo imersivo que será acessado com óculos de realidade virtual . Aos mais de 10.000 funcionários que já trabalham neste projeto, serão adicionados outros 10.000 na Europa e planeja investir 10 bilhões de dólares nos próximos anos.

O Metaverso exigirá dispositivos especiais com alto poder de processamento, um ambiente robusto e uma excelente conexão à internet para que os usuários possam interagir em tempo real e, por exemplo, como mostra o vídeo promocional , jogar pingue-pongue. 

Este objetivo não será alcançado a curto prazo e dificilmente será acessível à maioria, uma vez que quase metade da população mundial não tem ligação à Internet hoje .

Metaverso parece mais uma necessidade de negócios para atrair mais usuários por mais tempo, capturar mais dados e criar mais possibilidades de monetizar a experiência por meio de publicidade ou outros mecanismos. A aposta é que o deslumbramento com a novidade atraente inibe a questão de saber se são os usuários que precisam de algo assim ou é a empresa.

Mark Zuckerberg quer ser visto como um novo Steve Jobs por sua capacidade revolucionária de construir o futuro e como Bill Gates por ser um grande filantropo. O Metaverso parece ser o caminho para atingir o primeiro objetivo. Para o segundo, ele conta com a Chan Zuckerberg Initiative, fundação que canaliza suas doações, embora sem o impacto favorável em sua imagem que ele gostaria.

Balançado

Por que o Facebook / Meta promete novos desafios em vez de corrigir a parte mais negativa de seus efeitos, apesar dos vazamentos, das denúncias e das chamadas regulares para que Zuckerberg testemunhe no Congresso dos Estados Unidos?

A resposta é encontrada nos relatórios de lucros trimestrais . O último , em 25 de outubro, mostra que o Facebook aumentou seu faturamento em 33% ano a ano. Embora seja inferior aos 56 por cento do trimestre anterior, o saldo se explica nos números que caíram após o ” efeito pandêmico “. 

No último trimestre, o lucro líquido da empresa foi de 9.1 bilhões de dólares, 17% a mais que no período anterior . Contra esses números se chocam os protestos de trabalhadores, população, políticos, terapeutas infantis, organizações que lutam contra o tráfico. Mas o que realmente apavora a corporação é que o tempo que os usuários passam em suas redes sociais continua a ser reduzido. Por isso, tomar qualquer medida que o reduza ainda mais é muito difícil de fazer.

Mark Zuckerberg disse, mais uma vez, que os relatórios vazados não refletem o que torna sua empresa positiva. As investigações continuam, mas não se sabe, por enquanto, como desviar a inércia tóxica de uma corporação que aumenta seu faturamento a cada ano em bilhões de dólares.

Fonte: Pagina12

Disponível em: https://vermelho.org.br/2021/11/06/por-que-o-facebook-mudou-seu-nome-para-meta/